fbpx

Chatbot AI ที่จะช่วยตอบลูกค้าแทนคุณ

จะดีไหมถ้าเราไม่ต้อบตอบลูกค้าด้วยตัวเอง และยังสามารถลดค่าใช้จ่ายจากพนักงานที่ทำงานเป็น Operator ลงได้อีกมาก วันนี้เราจะมารู้จัก AI ที่มาแรงที่สุดตอนนี้ นั่นคือ Chatbot
ผมเชื่อว่าวันนี้ ยังมีอีกหลายคนที่ยังไม่รู้จัก Chatbot แต่เนื่องด้วยช่วงนี้ผมเห็นการเปลี่ยนแปลงเรื่องนี้ และเป็นเรื่องที่กำลังเป็นเทรน และสามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจได้มากมาย จึงอยากจะนำมาให้เพื่อนๆ ได้รู้จักกัน มาดูกันเลย

Chatbot คืออะไร

Chatbot คือ AI(ปัญญาประดิษฐ์) ที่จะช่วยให้ตอบคำถามให้กับลูกค้าของเรา เช่น เรามีเพจ Facebook ขายของ แต่มีคนทักเข้ามามากมาย แล้วถามแต่เรื่องเดิมๆ เช่น ราคาเท่าไรคะ มีของพร้อมส่งไหมคะ มีสีอะไรบ้างคะ และอีกมากมาย

นั่นเป็นาิ่งที่เราเจอกันเป็นประจำ จึงเป็นที่มาของ Chatbot ที่มี AI คอยเรียนรู้และตอบให้กับลูกค้าแทนเรา

ประโยชน์ของ Chatbot

1. ส่งข้อความตอบลูกค้าแทนเรา และลดค่าใช้จ่ายของ Operator ของเราได้อีก

2. มีความสามารถด้าน Personalize หรือการตลาดแบบระบุกลุ่มบุคคล เพื่อในยุคนี้ใครๆ ก็ต้องการสินค้าที่ค่อนข้างเป็นตัวเอง ไม่เหมือนใคร การตลาดที่ดีจึงควรเสนอสิ่งที่ลูกค้าคนนั้นสนใจจริงๆ ตามคำตอบที่ลูกค้าได้บอกมา เช่น ถ้าคนชอบรถยนต์แบบรถเก๋ง ขนาดกลาง สีแดง ยี่ห้อโตโยต้า เมื่อเราใช้ AI รับคำตอบมาแล้ว เราก็ส่งข้อมูลรถแบบที่ลูกค้าคนนั้นต้องการกลับไปได้ ซึ่งเป็นการทำ Re-targeting ที่ดีมากๆ ส่งผลให้เกิดการซื้อได้ง่ายกว่า

Chatbot หน้าตาเป็นอย่างไร

มาดูการใช้งานเลยครับผม โดยผมมีเพจขายสินค้าอย่างหนึ่งอยู่ จะลองใช้งานให้ดูนะครับ

 

สรุป

เป็นอย่างไรบ้างครับ สำหรับ Chatbot หวังว่าส่วนนี้จะช่วยให้ทุกคนมีไอเดียในการนำเรื่องนี้ไปศึกษาต่อเพื่อติดอาวธให้กับธุรกิจของเราต่อไปครับ

ฝากกดไลค์เป็นกำลังใจ และแชร์ให้เพื่อนๆ อ่านกันบ้างนะครับ

มีข้อมูลดีๆ อีกเพียบที่
สนับสนุนให้เราทำบทความดีๆ ต่อไปได้ที่อุปกรณ์กล้อง http://techdlifeshop.lnwshop.com/
FB Tech D Life: https://www.facebook.com/techdlife/
G+ : Google+
www : techdlife.com
Line : @techdlife

แอดรับบทความดีๆ จากเราครับ
เพิ่มเพื่อน

Tech เพื่อชีวิตที่ง่ายขึ้น
BenzTechDLife
[recent_products per_page="1" orderby="menu_order" columns="0" category=""]
Close