fbpx

ศึกชนแพลตฟอร์ม Chatbot Manychat VS Chatfuel

ใครที่กำลังจะใช้ Chatbot น่าจะกำลงสงสัยว่าแล้วเราจะใช้ Chatbot ของอะไรดี เจ้าดังๆ ตอนนี้มีสองเจ้าหลัก คือ Chatfuel ซึ่ง Facebook เองเป็นผู้พัฒนา และ Manychat เป็นของเจ้าอื่น เราไปดูกันเลยว่าใช้อะไรเวิร์คอะไรไม่เวิร์ค

ใครยังไม่รู้จัก CHATBOT อ่านนี่ก่อนเลยครับ
AI สุดล้ำช่วยตอบลูกค้า และสร้างยอดขายในยุคนี้

ต้องออกตัวก่อนว่าทั้งหมดนี้มาจากประสบการณ์ส่วนตัวที่ได้ใช้งานจริงมาแล้วทั้ง 2 แพลตฟอร์มนะครับ มีอะไรแตกต่างสามารถคอมเม้นมาได้เลยครับ ถ้าขี้เกียจอ่านเลื่อนไปดูสรุปเลยก็ได้ไม่ว่ากัน เอาล่ะ ลุยย

MANYCHAT

CHATFUEL

ราคา

WINNER : MANYCHAT

ยกนี้ MANYCHAT ชนะไปด้านราคาที่ถูกกว่าเล็กน้อย

MANYCHAT

ข้อดีของ Manychat นั้นคือ ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ครับ สามารถใช้งานได้ยาวๆ แบบฟรีๆ ไปเลย แต่ถ้าต้องการใช้ฟีเจอร์เพิ่มเติมก็จ่ายตามด้านล่างนี้ครับ

500 คน : $10/เดือน
1,000 คน : $15/เดือน
5,000 คน : $45/เดือน
10,000 คน : $65/เดือน
15,000 คน : $95/เดือน
20,000 คน : $125/เดือน

CHATFUEL

ปกติแบบฟรีของ Chatfuel จะค่อนข้างให้ฟีเจอร์การใช้งานที่มากกว่าในเรื่องของการจัดการตัวแปรที่ได้รับจาก User คือเรื่องของการรับข้อมูลจากผู้ใช้ เช่น จำนวนสินค้าที่ต้องการ แล้วนำมาคำนวณต่อเป็นราคารวมให้ลูกค้าได้ แต่จะจำกัดจำนวณผู้ใช้ที่ 5,000 คน แล้วจึงบังคับให้เสียเงิน แต่ถ้าใครต้องการฟีเจอร์พิเศษก็จ่ายตามตามรางด้านล่างนี้ครับ

เป็นมิตรกับมือใหม่

WINNER : MANYCHAT

ยกนี้ MANYCHAT ชนะไปด้วยหน้าตาที่ใช้งานได้ง่ายกว่า

MANYCHAT

หน้าตาของ MANYCHAT นั้นเป็นการออกแบบให้ออกมาดูใช้งานได้ง่าย และเข้าใจง่ายกว่า เหมาะกับมือใหม่

CHATFUEL

หน้าตาของ CHATFUEL นั้น ในความเห็นผมก็ใช้งานง่ายเช่นกันแต่ จะดูแล้วเดายากกว่า ด้วยชื่อของหัวข้อที่เข้าใจได้ยากกว่า และการจัดวางดูยังไม่เหมาะกับมือใหม่สักเท่าไร แต่ถ้าใครเป็นผู้พัฒนา Sofeware มากก่อนหรือใช้งานโปรแกรมอื่นๆ เป็นประจำจะสามารถเข้าใจได้ไม่ยากครับ

AI

WINNER : CHATFUEL

ยกนี้ CHATFUEL ชนะไปด้วย AI ที่สามารถเดาคำได้ดีกว่า

MANYCHAT

หลักการทำงานของ MANYCHAT นั้นเป็นรูปแบบการทำงานที่ให้เรากรอกคำเข้าไป แล้วให้ส่งข้อมูลออกมาว่าเป็นประโยคอะไร เช่น ถ้ามีคำว่าราคาอยู่ในนั้น ให้แจ้งกลับไปว่า ราคาสินค้าเท่าไรเป็นต้น

CHATFUEL

หลักการทำงานของ CHATFUEL นั้น เป็นรูปแบบ AI คือเราสามารถกรอกคำให้ AI เรียนรู้ได้เรื่อยๆ และแม้จะมีคำที่ไม่ตรง เช่น เราตั้งค่าไว้ว่าถ้าเจอคำว่า “ขอราคาครับ” แต่ลูกค้าส่งมาว่า ขอราคาครัย AI ของ CHATFUEL ก็สามารถเข้าใจได้และส่งประโยคที่ถูกต้องได้นั่นเอง

การจัดการผู้ติดต่อ

WINNER : CHATFUEL&MANYCHAT

ยกนี้ CHATFUEL และ MANYCHAT เสมอกันไป

MANYCHAT

สามารถจำแนกประเภทผู้ติดต่อได้ด้วยการติด Tag และคุยผ่านแพลตฟอร์มได้โดยตรง

CHATFUEL

สามารถทำการจำแนกประเภทผู้ติดต่อและคุยผ่านแพลตฟอร์มได้โดยตรงเช่นเดียวกัน

วิเคราะห์ข้อมูลและรีพอร์ต

WINNER : CHATFUEL

ยกนี้ CHATFUEL ชนะไปด้วยความละเอียดที่มากกว่า

MANYCHAT

MANYCHAT มีเพียงรีพอร์ตเบื้องต้น ถ้าต้องการดูมากกว่าต้องมีการเชื่อมต่อบริการภายนอกเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลที่มากขึ้น ซึ่งต่างจาก CHATFUEL ที่มีมาให้มากกว่า

CHATFUEL

รีพอร์ตของ CHATFUEL นั้นดีกว่าตรงที่ส่วนที่มีมาให้นั้นเยอะกว่าและยังสามารถเชื่อมต่อบริการภายนอกเพื่อวิเคราะห์เพิ่มขึ้นได้เหมือน MANYCHAT เช่นกัน

สรุป

ไม่อยากสรุปเลยเพราะมีข้อดีแตกต่างกันไป แต่ยังไงพวกคุณก็อยากให้ผมสรุปใช่ไหมล่ะ 555 เอาล่ะงั้นสรุปก็ได้

สรุปแบบง่ายๆเลย คือ ใครมือใหม่ ไม่ช่ำเท่าไรก็ไป Manychat ครับ ส่วนใครที่คิดว่าเราแน่นกับตรรกกะ และเคยทำเกี่ยวกับโปรแกรมก็ไป CHATFUEL ครับ แต่ Manychat ก็ยังเหมาะกับมือเก๋านะครับ แค่อาจไม่เหมาะกับมือใหม่เท่านั้น สรุปง่ายๆ แค่นี้ล่ะครับ 

อย่าลืมๆ นี่คือความเห็นส่วนบุคคลนะครับ งดดราม่าสำหรับสาวกของแต่ละแพลตฟอร์ม 555 

เป็นอย่างไรกันบ้างครับ บทความนี้น่าจะช่วยใครหลายคนที่กำลังงง รวมทั้งผมที่เคยงงมาก่อน 555 ได้เลือกตัวที่เหมาะกับเรา และใช้ได้อย่างเกิดประโยชน์สูงสุดครับ ขอบคุณที่ติดตาม และสามารถคอมเม้นแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้นะครับ

วันนี้ลาไปก่อนบายครับ


ฝากกดไลค์เป็นกำลังใจ และแชร์ให้เพื่อนๆ อ่านกันบ้างนะครับ

มีข้อมูลดีๆ อีกเพียบที่
สนับสนุนให้เราทำบทความดีๆ ต่อไปได้ที่อุปกรณ์กล้อง http://techdlifeshop.lnwshop.com/
FB Tech D Life: https://www.facebook.com/techdlife/
G+ : Google+
www : techdlife.com
Line : @techdlife

แอดรับบทความดีๆ จากเราครับ
เพิ่มเพื่อน

Tech เพื่อชีวิตที่ง่ายขึ้น
BenzTechDLife